fbpx

unsere leistungen

E-Commerce

Electronic Commerce ist mehr als nur ein Webshop

Was ist E-Commerce und was sehen wir als unsere Aufgabe?

Alle Vorgänge, die mit dem ersten Produkt im Webshop, über den Besuch eines Interessenten, bis hin zum Versand der Ware zu tun haben, werden unter dem Begriff E-Commerce zusammengefasst.

Alles wird digital abgewickelt. Der Webshop, indem sämtliche Produkte übersichtlich für die Besucher bereitstehen. Der Bestellprozess, der einfach und ohne Probleme vom Kunden online getätigt werden kann und auch der Bezahlprozess, der geschützt vonstattengehen kann. Mit dem Warenwirtschaftssystem wird der Kauf erkannt und automatisch der Lagerbestand aktualisiert. Das CRM-System wiederum kümmert sich um den Kunden, seine Rechnungen, die Bezahlung und den weiteren Kontakt mit ihm. Somit kann gesagt werden, dass der elektronische Verkauf einer der wichtigsten Komponenten des gesamten Online-Business eines Unternehmens ist. Hier wird das Geld verdient und wir wollen unseren Kunden dabei tatkräftig unter die Armen greifen.

Kaum ein Unternehmen kommt heute mehr drum herum, Online-Marketing zu betreiben und/oder online seine Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Damit das von Anfang an gut funktioniert, haben wir uns für Shopware entschieden. Plattformunabhängig und für jedes Geschäftsmodell geeignet, implementieren wir den Shop, digitalisieren Prozesse und kümmern uns um ein funktionierendes Warenwirtschaftssystem.

Wie gehen wir vor? Nachdem wir eingehende Gespräche mit unseren Kunden geführt haben, wird das E-Commerce-Projekt angelegt. Dabei muss es sich nicht immer um einen neuen Shop handeln. Wir betreuen auch bereits vorhandene Shops. Dabei kann es um einen Relaunch gehen, oder um ein Redesign. Auch die Erweiterung des Funktionsumfanges gehört zu unseren Leistungen. Das kann die Erweiterung des Sortiments sein, oder die Veränderung der eingesetzten Technologie. Mit einem wachsenden Online-Shop und den dazugehörenden Umsätzen ist die Implementierung eines Warenwirtschaftssystems nicht nur eine Frage des Nutzens, sondern auch der Ersparnis an Zeit und Geld. Ein funktionierendes Warenwirtschaftssystem, top programmiert und auf die Produkte und deren Umfeld eingestellt, erleichtert nicht nur die internen Prozesse, sondern zeigt den Kunden die hohe Kompetenz des Unternehmens.

Hier werden die Logistik, die Buchhaltung, das Finanzsystem des Unternehmens, und noch weit mehr koordiniert. Die Geschäftsprozesse sind übersichtlich und schnell erkennbar. Das führt zu mehr Planungssicherheit und Automatisierung von Abläufen im Online-Marketing. All das, und noch viel mehr, wird vorab besprochen.
Als Nächstes planen wir die Strategie. Dabei geht es unter anderem auch um die relevanten Marketing-Kanäle, die das Projekt vorwärts bringen. Es ist uns wichtig, Stück für Stück die Strategie aufzubauen und später entsprechend umzusetzen. Dazu gehören auch der Support und der Service.

Dabei wird Shopware von uns komplett an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und wenn nötig umprogrammiert und mit bestehenden Systemen (CRM oder Datenbanken) in Einklang gebracht.
Wie überall in der Businesswelt bleibt auch der digitale Verkauf nicht an einem Punkt stehen. Neue Entwicklungen sei es in der Datensicherheit, in rechtlichen Belangen oder beim Versand und im Marketing verfolgen wir ständig. Dadurch sind wir immer auf der Höhe der Zeit und können unseren Kunden auch für die Zukunft beratend zur Seite stehen. Wir freuen uns sehr darüber, wenn wir unser Wissen und unsere Kompetenz zur Verfügung stellen können.